Самарчанка пытается вернуть деньги за дорогую косметику

В Самаре 24-летней Марине А. в апреле 2015 г. по телефону предложили бесплатную косметическую процедуру. Девушка согласилась, приехала на ул. Буянова, 1. Там на лицо ей наложили крем, поводили по разным кабинетам, рассказали, как замечательно она стала выглядеть и убедили купить курс процедур.

"Даже не знаю, как это произошло, - разводит руками Марина. - И не очень-то они мне и нужны были. На следующий день, как встала, у меня еще и аллергия на их средства началась. Тут я окончательно расстроилась".

Посоветовавшись с адвокатом, девушка решила попробовать расторгнуть договор мирным путем. Стоимость курса процедур превышала 42 тыс. руб., а вместе с процентами по кредиту возросла до 59,9 тыс. рублей.

В организации не особо удивились, когда услышали цель визита Марины. Предложили присесть, после чего администратор забегала по кабинетам. Сотрудника, который будет разговаривать с недовольным клиентом искать пришлось около 10 минут, в результате Марину отправили к молодому человеку, который представился Дмитрием.

"Вы сами-то чего хотите? - сходу начал он. - У нас клиенты делятся на две категории: спокойные и агрессивные. Последние суды всегда проигрывают".

"Да я не хочу в суд, я хочу договор расторгнуть, чтоб кредит не платить, для меня это слишком большая сумма", - успокоила его Марина.

"Ну расторгнуть договор - не проблема, - сказал Дмитрий. - Вот только я не уполномочен этот вопрос решать, вы нам документы по почте пришлите".

Тут в дело вмешалась адвокат: свою претензию по почте уже присылали, только ответа не получили, а тут первый платеж по кредиту на носу, ее клиентка не может просто так 2,5 тыс. руб. на ветер выкинуть.

В результате фирме все же оставили претензию и просьбу расторгнуть договор, получили обещание, что все будет в лучшем виде, после чего Марина с адвокатом ушла.

Прошел месяц.

"Меня по-прежнему кормят "завтраками", - констатирует Марина. - Мы с ними в начале июня заключили дополнительное соглашение о расторжении контракта, которое предусматривает, что до 1 июля они перечислят банку всю сумму по кредиту. Но они перевели лишь 4 тыс. рублей. Поэтому мне пришлось начать самой платить кредит. Звоню, спрашиваю, в чем дело, они говорят, что то ошибка какая-то, то с банком беда, то с бухгалтерией проблемы. Просят срок до 1 августа. Если кредит они не погасят, пойду в суд".

"В такой ситуации нужно действовать по следующей схеме: вы пишете претензию к фирме, ссылаясь на нарушения со стороны продавца, допустим, на непредоставление полной информации о товарах и услугах, - рассказывает старший партнер адвокатского бюро "Яблоков, Лапицкий и партнеры" адвокат Марат Рахматуллин. - Если фирма идет на контакт, вы подписываете соглашение о расторжении договора, и они переводят деньги банку сами. Если фирма протестует, вы обращаетесь с заявлением в суд и просите расторгнуть договор и обязать фирму-продавца вернуть деньги на счет банка. В моей практике было около 60 подобных дел, большинство из которых касались фирм, распространяющих израильскую косметику. Почти все они заканчивались в досудебном порядке".

Напомним, в 2012 г. в Самарской области стала широко известна израильская косметика DeSheli, когда 66-летняя Валентина Каплун обратилась с заявлением в региональный Следственный комитет. Женщина утверждала, что ее "опоили", чтобы убедить заключить кредитный договор на 41,9 тыс. руб. для покупки набора косметики. Правоохранители возбудили уголовное дело по статье "Мошенничество" и нагрянули с обысками в офисы ООО "Еврокосметик", где и торговали брендом DeSheli. Однако, закончилось это ничем - дело закрыли за отсутствием в действиях фирмы состава преступления.

Интересно, что не смотря на многочисленные жалобы в соцсетях и на страницах СМИ о том, что их обманули, жертвы косметологии к правоохранителям обращаться не спешат. По данным ГУ МВД России по Самарской области, за все время деятельности подобных фирм, уголовное дело было только одно - в 2013 г., региональном СУ СК - тоже.

"В правоохранительные органы обращаться и не стоит, - уверяет адвокат Марат Рахматуллин. - Даже если они и примут заявление, то вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Здесь чисто гражданско-правовые отношения. Идите сразу к адвокату. Практика по подобным делам уже выработана. Почти каждый месяц лично ко мне обращаются по четыре - пять человек. Уверен, что по городу их гораздо больше".

Последние комментарии

Вячеслав Гусев 25 марта 2024 04:20 Данные об угрозах школам Самары после теракта в "Крокусе" прокомментировала Екатерина Мизулина

А что кто этим должен заниматься как обычно не занимается? Что мне напоминает, "скоро все будут делать общественники" знаком . А Мизулиной не подменяйте официальные органы а займитесь делом хотя бы осветите последнюю инициативу Пятерочки и других компаний для пострадавших в Крокусе".

Ольга Здобнухина 21 марта 2024 15:33 Ситуация на грани: жители Самары высказались об изменении в закон об обращении с животными

Просто безобразие!!! Запретить убийство животных! Нарушение Конституции Российской Федерации! Это додуматься надо на законодательном уровне разрешить убивать. Начнёте с собак. Закончите людьми. Есть закон, его надо исполнять. Дума Самарская лучше контролировала бы исполнение закона Об ответственном обращении с животными. А у законодательной власти вероятно, только один выход - убивать.

Алексей Мальцев 01 декабря 2023 11:33 Генеральный директор стрелкового клуба "Вымпел": "Происходящее похоже на провокацию"

Ой, про эту "безопасность", слышали-знаем. Учитывая расстояние до ЖК, можно однозначно сказать что никаких прилётов невозможно. Так что тут всё предельно просто, застройщик пытается захватить землю. У нас в Москве так же захватили стрельбище Динамо.

Олег Новиков 29 ноября 2023 06:00 Генеральный директор стрелкового клуба "Вымпел": "Происходящее похоже на провокацию"

И не надо манипулировать отношением к СВО. У нас живут люди, не понаслышке знающие, что такое боевые действия. И сейчас военные пенсионеры, их семьи, жильцы квартала "Звёздный" собирают деньги, вяжут теплые вещи, льют окопные свечи, помогают, как могут нашими солдатам на передовой.

Олег Новиков 29 ноября 2023 05:08 Генеральный директор стрелкового клуба "Вымпел": "Происходящее похоже на провокацию"

Директор МССК говорит:"ЖК "Звездный" на момент возведения МССК (2017-18гг)уже начал строиться и заселяться, за эти годы строительство разрослось и будет продолжаться дальше." Это не совсем так. Я и жильцы 1-ой очереди квартала "Звёздный" заселились сюда в 2009 году. Никаким полигоном тут не пахло. И прилетов пуль не было. Пусть правоохранители разбираются и наведут порядок. Нам нужно одно - полная безопасность.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2